未成年人家长监护

网络游戏未成年人家长监护工程说明：

“网络游戏未成年人家长监护工程”由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人参与游戏须知：

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

1. 主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
2. 不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
3. 不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
4. 养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

何种情况下可进行该项申请：

在监护人发现被监护人有沉溺本公司游戏的情况下，监护人可向公司申请发起未成年人家长监护机制。

具体实施细则：

一、申请条件

1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁。

二、申请需要提交材料

1. 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2. 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3. 填写未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手写签字捺印（需下载，填写并打印，签字）；
4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及QQ或者微信账号。

注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗

收到资料后后续流程：

提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

1. 在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
2. 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
3. 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
4. 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作； 被监护人需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（纸质），并通过以下地址邮寄到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。

注：申请方式您可以在准备完毕相应纸质材料后，在信封上备注“未成年人监护服务”并通过如下地址邮寄给我们：

公司名称：上海火一网络科技有限公司 家长监护服务组

邮寄地址：上海市浦东新区碧波路690号1号楼303-1室

服务热线： 021-68883733

上述联系方式仅供申请未成年人家长监护使用。

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